好的用户体验请先让自己喜欢

 

现在用户体验越来越被企业重视了,因为人们都不在为着饥饱问题犯愁,所以都有需求追求精神上的用户体验,现在的人也更愿意为优质的体验买单,比如:苹果,我们不乏见很多并不富裕的一族人咬牙切齿的去购买iphone,为什么呢?因为iphone给予自己一种贵族的体验,给自己一种简单,高档,易用,时尚的优质体验。可以说一个好的体验很值钱,同时对于转化起到关键词的作用,但是目前企业商业利益性太过于浓重了,做什么首先考虑的是我的投入产出比例,而非是真正去想用户喜欢吗?人说起来挺简单的一憋一捺,所以人根本的诉求是一样的,比如:被认同,成就感,被尊重,欲望,贪婪,虚荣…..等等在人的骨子都是存在的。所以如果你出来一个产品或者一个服务首先问问自己:“我是否喜欢,我是否觉得好,我用着难受,为什么我要为此付账”。

 

想想生活中的一些事情吧?设计公交车的人自己不是坐公交的,开发工具的自己很少使用工具,卖保险的自己不买保险…….等等,做出一个东西你自认为好就很好了吗?你自认为用户体验好就好了吗?有的时候用户自己都不知道自己需要的是什么?你凭什么去决定呢?如果你设计一个网站,开发一个产品首先你自己应该是第一个用户,你要去在使用中发现问题。很多产品出现问题并不是刚刚发布的时候出现的,而往往是在使用中发现不断不断有很多失误的地方,很多令人不满意的地方。当然目前很多企业都有种种内测,邀请体验等产品发布前期的动作,但是这些大部分是为着功能而去测试,而并非是为了心中的需求,体验去测试。乔布斯就经常使用自己的产品,所以他是一个非常好的设计师,能设计出那么有名气的产品,同时他肯定也是在自己不断的使用,用户不断的使用反馈数据中去修正的。

 

我发现一个现象,往往很多人做自己喜欢做的事情,自己感兴趣,感觉有价值的事情的时候,往往都做的非常的成功。都令用户非常的喜欢,因为很少存在利益因素,自己就是作为一个用户去做一件令自己非常舒服的事情,在做之前自己就是一个实实在在的用户,知道明白作为用户的痛苦和诉求,然后针对于此提出自己满意的解决方案。不但自己舒服,而且基于此开发出来的东西也一定会石别人舒服。我一直记得马云说的一句话:“赚钱是一种结果,它永远也不会成为我们的目的”,马云做阿里巴巴是基于一种使命感去做的,因为以前几次的创业失意,让他深深的知道了中小企业的痛苦,因此他想去解决这种痛苦。目的并不是因为发现做这块很投机,有大钱赚。有的时候很奇怪你越想得到一件东西,往往得不到。你越是用心去付出,却往往会得到你意想不到的东西。所以请将自己的产品当作一面镜子,当你使用它面对它的时候你是一种什么样的表情。

 

对于用户体验而言,就像是一场魔术表演,令人意想不到。也像是一把开启人心房的钥匙,必须用心去做,用心去喜欢。当有一天你做出来的东西令你感觉如见到一见钟情的“她”时,你就成功了一大半了。

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杰夫(jerfo0)

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