首页 > SEM > 谈谈电子商务企业”会员短信”再营销

谈谈电子商务企业”会员短信”再营销

2012年3月30日

 

手机垃圾短信是令人很困扰的事情,包括这次315的报道也大大的曝光了一些垃圾广告短信的事情。确实,我想每个人的手机基本上就会2-3天会收到一条垃圾短信,这些我们是看都不会去看一眼就删了的。也不知道为什么有那么多人还是愿意这样频繁的去做这样的群发,其耐心真的是够值得佩服的。而我现在要谈的是电子商务的“会员短信”再营销,我觉得这种再营销比邮件再营销更能带来好的效果,因为中国人的习惯是看短信而非邮件。

会员短信是指你对于你的会员发的一些最新的咨询,折扣等信息。这种信息我想并不会有给很多人的反感,因为这是你自己去网站注册后留下的手机号码,你也知道你是这个网站的会员,当网站给你发一些折扣,优惠信息的时候,你自然而然的就会想到这并不是一个广告而是一个通知。对于购物的朋友其实也乐意收到这样的信息吧。比如说:我接收到凡客的短信是最多的,下面就分享这两天收到一条:“满150返150最后3天:两千款VT强势回归29元起,购衬衫+休闲裤最高立减50元,帆布鞋59元起,www.vancl.com 【凡客诚品】”。看了感觉是不是不像广告呢?而且引用众多的数字更突出了优惠,让人要急迫的去购买的欲望,这种信息相信对女孩子来说吸引力更高吧,反正我每收到这种信息都会去看看;1、花费不了多少时间。2、优惠信息谁不喜欢呢?而且跟对方有一种会员关系,不会有隐私泄露的感觉。3、收信息的时候最先看到的是第一行,第一行很吸引人往下看,并不觉这是广告。  而且凡客陈年说最值得他骄傲的是80%以上的二次购物率,我想想我的二次购物就是通过收到了他们的短信去的,而我基本上很少收到凡客的邮件。

 

做电子商务再营销,留住老客户,培养客户忠诚度是非常重要的,这也是培养品牌的重要方式之一。而我也越来越感觉会员短信对于再营销是非常的有效的而中国的很多电商基本很少在做这些,这方面我想更多的人应该向凡客学习学习,下面我简要的说说如何做好会员短信的几点吧;

一、多运用数字,少一些其他的内容;简明扼要,突出重要的信息这是非常的重要的,对于短信用户仅仅只会随便过一遍,然后做出一个判断,而人们对于数字都是比较敏感的,这也是为什么平面广告,超市广告广泛运用**折大促销,大甩卖,全场*9元的原因吧。

 

二、控制发送时间和发送周期:发送周期我建议2周发一次,一个月发2-3次就差不多。太泛滥了会让用户非常非常的厌烦的,就像谈恋爱一样要若即若离。发送时间我认为在人们吃饭的时间比较好,最好是中午的时间,因为这的时间人们比较闲。工作时间在上班,周末可能在玩,早上可能在幸苦的挤公交(当然早上上班玩手机的人也很多,也是一个最佳发送的时间)晚上亦如此。所以发送的时间尽量是在用户闲的时间。因为这个时候人们通常无聊愿意去看,而且最好是在周四或周五发送,周末就可以购买了。

 

三、优化手机在线购物网站;现在移动手机网购交易也越来越多了,这个时候你发出去的URL是以链接形式显示的,可以上网看网页的朋友可能即时就会去看看,而这个时候速度,便捷就变的非常的重要。

 

四、不要欺骗客户,首页应优先显示这些信息;不要去尝试用一些折扣信息去忽悠会员,消费者没那么蠢,而且直接访问的页面应该优先显示这些折扣信息,而且让用户很轻松的找到那些可以折扣的产品。

 

五、建立自己的数据库,一切都有优化的空间,而优化要基于事实和数据。而不是几个营销人员的拍脑袋,所以针对会员短信再营销建立自己的一个分析数据库非常的有必要如果你对这块比较在意的话。有了这样的数据对于你以后的优化,比如什么样的内容更吸引用户,什么时间发送是最好的,对于不同客户采取什么样的策略,是否要对不同的会员做不同的发生策略……等。

 

会员短信再营销是一个成本比邮件营销还要低的但效果比邮件营销还要好的营销工具,针对中国用户的习惯制定相对应的营销策略非常的重要,因为你要知道:你做好了,你就多了一个正面的传递者。你做坏了,你也多了一个负面的传递者。

  • 转载请注明原文链接 : http://www.it520.org/2012/03/30/huiyuanduanxin/
    • 分享到:
    本文的评论功能被关闭了.